Blad & Steen
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor de verkoop en levering van levende buitenplanten, tuinplanten en aanverwante producten via onze webshop. Ze verduidelijken wat je van ons mag verwachten en wat belangrijk is bij de aankoop van levende planten.
Planten zijn levende, seizoensgebonden producten. Uiterlijk, volume, bladstand, kleur, bloei, hoogte en vorm kunnen verschillen per seizoen, groeifase, beschikbaarheid en natuurlijke ontwikkeling. Productfoto's tonen een representatief beeld, vaak in een mooie groei- of bloeifase, maar vormen geen exacte garantie op het individuele exemplaar dat geleverd wordt.
Deze webshop wordt uitgebaat door Blad & Steen, een Belgische eenmanszaak van Nathan Rijs, gevestigd te Stokerijstraat 22, 8800 Roeselare, Belgie.
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE1025127177. Blad & Steen is btw-plichtig en valt niet onder de kleineondernemersregeling.
Contact: info@blad-steen.be en 0487 70 30 20. Deze contactgegevens gelden ook voor vragen, klachten en communicatie over bestellingen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de webshop, elke bestelling, elke offerte, elke verkoop en elke levering van Blad & Steen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk door Blad & Steen bevestigd zijn.
Wij doen ons best om elk product zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Afmetingen, potmaten, hoogtes, bloeikleuren, groeiwijze, standplaats en verzorgingsinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk meegedeeld, maar blijven indicatief.
Levende planten zijn nooit volledig identiek. Een plant kan compacter, voller, minder vol, hoger, lager, jonger, verder ontwikkeld, minder in bloei of juist sterker in groei zijn dan op de foto. Dit is eigen aan levende producten en wordt niet automatisch beschouwd als een gebrek.
Kleine natuurlijke afwijkingen, zoals bladvariatie, lichte snoeisporen, tijdelijke bladverkleuring, seizoensgebonden bladverlies, lichte vormverschillen of beperkte transportschade aan enkele blaadjes, kunnen voorkomen en maken een plant niet noodzakelijk ongeschikt.
Blad & Steen koopt planten aan met een individueel geldig plantenpaspoort. Het plantenpaspoort blijft gekoppeld aan de plant zoals voorzien voor traceerbaarheid van levend plantmateriaal.
Productfoto's op de webshop zijn bedoeld om een duidelijk en aantrekkelijk beeld te geven van de soort, uitstraling, mogelijke bloei en algemene groeivorm van de plant.
Sommige productfoto's of sfeerbeelden kunnen digitaal bewerkt, samengesteld of gegenereerd zijn om de plant in een representatieve groei- of bloeifase te tonen. Deze beelden zijn geen exacte kopie van het individuele exemplaar dat geleverd wordt.
De klant begrijpt en aanvaardt dat het geleverde product een levende plant is die kan afwijken in bloei, bladkleur, volume, hoogte, vorm, potstand, vertakking, dichtheid en seizoensuitstraling. Bloei is afhankelijk van seizoen, weer, standplaats, verzorging en natuurlijke groei.
Wanneer een foto een plant in volle bloei toont, betekent dit niet dat de plant altijd bloeiend geleverd wordt. Een plant kan geleverd worden voor, tijdens of na de bloeiperiode.
Een bestelling is pas definitief wanneer de klant het bestelproces heeft voltooid en de betaling, indien vereist, correct werd uitgevoerd of bevestigd.
Blad & Steen behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij kennelijke fouten, voorraadproblemen, foutieve prijsvermelding, technische problemen, vermoeden van misbruik of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Indien een product niet beschikbaar blijkt na bestelling, nemen wij contact op met de klant. Waar mogelijk stellen wij een alternatief voor. Indien geen passend alternatief wordt aanvaard, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.
Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten, eventuele supplementen of bijkomende kosten worden, waar van toepassing, meegedeeld tijdens het bestelproces.
Prijzen en beschikbaarheid kunnen wijzigen. Voor de klant geldt de prijs die op het moment van bestelling correct werd weergegeven, behoudens duidelijke vergissingen of technische fouten.
Betaling gebeurt via de betaalmethodes die in de webshop beschikbaar zijn. De bestelling kan pas verwerkt worden zodra de betaling ontvangen of bevestigd is.
Bij betalingsproblemen, geweigerde transacties of vermoeden van fraude kan Blad & Steen de bestelling tijdelijk blokkeren of annuleren.
Wij leveren in Belgie en Nederland en verzenden binnen 2 werkdagen, tenzij anders vermeld of uitdrukkelijk overeengekomen. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging door drukte, weer, transport, voorraadcontrole of omstandigheden buiten onze wil kan voorkomen.
Omdat het om levende producten gaat, kan Blad & Steen beslissen om een verzending kort uit te stellen wanneer dit beter is voor de kwaliteit van de plant, bijvoorbeeld bij extreme warmte, vrieskou, storm, feestdagen of transportbeperkingen.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct en volledig leveringsadres. Extra kosten door foutieve gegevens, onbereikbaarheid of geweigerde levering kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Voor consumenten geldt bij online aankopen in principe een wettelijk herroepingsrecht. Voor levende planten, snel bederfelijke goederen, producten met een beperkte houdbaarheid of producten waarvan de kwaliteit snel kan verminderen, geldt echter een wettelijke uitzondering voor zover deze uitzondering van toepassing is.
Omdat onze planten levende, kwetsbare en seizoensgebonden producten zijn waarvan de kwaliteit afhankelijk is van transport, verzorging, temperatuur, watergift en tijd, aanvaardt de klant dat voor levende planten in de regel geen standaard retourrecht of vrijblijvend herroepingsrecht geldt.
Dit betekent niet dat de klant geen rechten heeft bij een foutieve levering, beschadigde levering of product dat niet conform is. In zulke gevallen vragen wij om ons snel te contacteren volgens de procedure hieronder.
Komt een plant ernstig beschadigd aan, is er een verkeerd product geleverd of lijkt er een duidelijk probleem te zijn, dan moet de klant dit zo snel mogelijk melden, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst.
Voor een correcte beoordeling vragen wij duidelijke foto's van de volledige plant, detailfoto's van het probleem, de pot, de verpakking en het verzendlabel. Zonder voldoende beeldmateriaal kan het moeilijk of onmogelijk zijn om transport- of leveringsproblemen te beoordelen.
Afhankelijk van de situatie kan Blad & Steen kiezen voor een passende oplossing, zoals advies, gedeeltelijke compensatie, vervanging, tegoed of terugbetaling. De gekozen oplossing hangt af van de aard van het probleem, de beschikbaarheid van planten en de redelijkheid van de klacht.
Na levering ligt de verdere verzorging van de plant bij de klant. Planten reageren op standplaats, grondsoort, watergift, drainage, temperatuur, wind, zon, schaduw en seizoen.
Advies op de webshop of via contact is algemeen en informatief. Het vervangt geen plaatsbezoek of professionele tuinanalyse. Blad & Steen kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of uitval door verkeerde aanplanting, verkeerde standplaats, extreme weersomstandigheden, plagen, ziektes, droogte, vorst, wateroverlast of onvoldoende verzorging.
Wij leveren planten die bij verzending zorgvuldig geselecteerd worden. Omdat het om levende producten gaat, kan geen garantie worden gegeven op verdere groei, bloei, aanslaan, overwintering of langdurige gezondheid nadat de plant bij de klant is geleverd.
Een plant die na levering verslechtert door omstandigheden buiten onze controle, zoals verzorging, standplaats, bodem, weer of laattijdig uitpakken, wordt niet automatisch beschouwd als niet-conform.
Wettelijke rechten van consumenten blijven gelden voor zover van toepassing. Deze voorwaarden beperken die rechten niet op een manier die wettelijk niet toegestaan is.
Voor grotere bestellingen, waaronder bestellingen van meer dan 10 planten, kan Blad & Steen een offerte op maat maken. Een offerte is pas bindend wanneer deze schriftelijk bevestigd is en binnen de vermelde geldigheidsduur aanvaard wordt.
Bij grotere aantallen kunnen beschikbaarheid, levermoment, sortering, transport en verpakking afzonderlijk besproken worden. Afbeeldingen en aantallen blijven ook bij offertes onderhevig aan natuurlijke plantvariatie.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met bestelling, betaling, levering, klantenservice, wettelijke verplichtingen en, indien de klant daarvoor kiest, communicatie over nieuws of aanbiedingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons privacybeleid.
Klachten moeten duidelijk, volledig en zo snel mogelijk worden gemeld via de contactgegevens op de webshop. Wij behandelen klachten met zorg en zoeken waar redelijk een passende oplossing.
Bij klachten over levende planten is snelle melding essentieel. Hoe langer een plant na levering bij de klant staat, hoe moeilijker het is om vast te stellen of een probleem ontstond voor, tijdens of na levering.
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Blad & Steen is Belgisch recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenwetgeving niet anders bepaalt.
Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om transparant en zorgvuldig te communiceren over de verkoop van levende planten. Bij twijfel, schade of vragen vragen wij om snel contact op te nemen, zodat we de situatie correct kunnen beoordelen.
